Điều khoản Dịch vụ Phần mềm

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Khách hàng" hoặc "bạn") và LeanToolBox.app("LeanToolBox", "chúng tôi", hoặc "của chúng tôi") và điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng phần mềm độc quyền của chúng tôi, bao gồm các mô-đun Quản lý Đề xuất (Suggestion Management), Quản lý Kaizen (Kaizen Management), Đo thời gian (Time Study), 5S Audit và bất kỳ dịch vụ liên quan nào (gọi chung là "Dịch vụ").

Nếu bạn đang ký kết các Điều khoản này thay mặt cho một công ty hoặc thực thể pháp lý khác, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc thực thể đó vào các Điều khoản này.

1. Định nghĩa

• "Công ty liên kết" (Affiliate): có nghĩa là bất kỳ thực thể nào kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp, bị kiểm soát bởi hoặc thuộc quyền kiểm soát chung với thực thể được đề cập.
• "Dữ liệu Khách hàng" (Customer Data): có nghĩa là tất cả dữ liệu hoặc thông tin điện tử do bạn hoặc Người dùng của bạn gửi lên Dịch vụ.
• "Biểu mẫu Đặt hàng" (Order Form): có nghĩa là một tài liệu đặt hàng, thỏa thuận đăng ký trực tuyến hoặc hóa đơn ghi rõ Dịch vụ được cung cấp, bao gồm biểu phí, số lượng Người dùng và kỳ hạn.
• "Thời hạn Đăng ký" (Subscription Term): có nghĩa là khoảng thời gian bạn đăng ký Dịch vụ, được xác định trong Biểu mẫu Đặt hàng áp dụng.
• "Người dùng" (User): có nghĩa là một cá nhân được bạn ủy quyền sử dụng Dịch vụ (nhân viên, nhà thầu) và được cấp thông tin đăng nhập.

2. Truy cập và Sử dụng Dịch vụ

2.1. Cấp Giấy phép

Tùy thuộc vào việc bạn tuân thủ các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể hủy bỏ để truy cập và sử dụng Dịch vụ trong Thời hạn Đăng ký, chỉ cho các hoạt động kinh doanh nội bộ của bạn.

2.2. Trách nhiệm của Bạn

Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn và việc Người dùng của bạn tuân thủ các Điều khoản này. Bạn sẽ: (i) giữ mật khẩu và thông tin đăng nhập an toàn; (ii) chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của Dữ liệu Khách hàng; và (iii) sử dụng phần mềm đúng tài liệu hướng dẫn.

2.3. Quy tắc Sử dụng Hợp lệ

Bạn và Người dùng không được: (i) dùng Dịch vụ để lưu trữ/truyền tải tài liệu vi phạm bản quyền hoặc trái pháp luật; (ii) phát tán virus/mã độc; (iii) cố gắng hack vào hệ thống; (iv) dịch ngược, tháo rời hoặc đảo ngược kỹ thuật Dịch vụ; hoặc (v) dùng hệ thống cho mục đích phá hoại khác.

3. Dữ liệu Khách hàng và Sở hữu Trí tuệ

Dữ liệu Khách hàng: Khách hàng sở hữu toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dữ liệu Khách hàng của mình. Khách hàng cấp cho LeanToolBox giấy phép toàn cầu, không độc quyền để host, sao chép và hiển thị dữ liệu này nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

Sở hữu Trí tuệ của LeanToolBox: Chúng tôi giữ mọi quyền và lợi ích đối với phần mềm, tài liệu hướng dẫn và dữ liệu tổng hợp ẩn danh từ hệ thống. Ý kiến đóng góp (Feedback) từ khách hàng gửi về có thể được chúng tôi tự do sử dụng mà không cần trả phí hay chịu ràng buộc nào.

4. Phí dịch vụ và Thanh toán

Bạn phải trả phí dịch vụ được xác định trên Order Form hoặc giao dịch mua trực tuyến. Phí được thanh toán trước, thường tính theo USD hoặc VNĐ quy đổi tương đương, và không được hoàn lại trừ khi có quy định cụ thể. Bạn chịu trách nhiệm về toàn bộ các khoản thuế phát sinh từ giao dịch này.

5. Giới hạn Trách nhiệm

Loại trừ các Thiệt hại: Trong mọi trường hợp, cả hai bên sẽ không phải chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ khoản lợi nhuận, doanh thu bị mất nào hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh ngoài ý muốn.

Hạn mức Trách nhiệm tối đa: Tổng trách nhiệm pháp lý của LeanToolBox đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước thời điểm xảy ra sự cố. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa đối với bất kỳ sự cố hay khiếu nại nào phát sinh từ Dịch vụ (bao gồm cả các dịch vụ trả phí, miễn phí hoặc thử nghiệm) sẽ không vượt quá 5.000.000 VNĐ (Năm triệu Đồng).

6. Thời hạn và Chấm dứt

Hợp đồng có thời hạn theo Order Form và tự động gia hạn tương tự trừ khi có thông báo hủy trước. Một bên có thể hủy dịch vụ nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng mà không khắc phục trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận văn bản cảnh báo. Khi chấm dứt, giấy phép sử dụng sẽ ngừng ngay lập tức. Chúng tôi sẽ lưu trữ Dữ liệu Khách hàng tối đa 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ.

7. Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Các Điều khoản Dịch vụ này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên. Trường hợp không thể thương lượng giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.